Assistance

Contacter l’assistance

Décrivez l’appareil utilisé et les étapes ayant mené au problème. N’envoyez jamais votre mot de passe ni de données sensibles.

Je n’arrive plus à me connecter

Utilisez « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien sécurisé. Vérifiez également les courriers indésirables si vous attendez un e-mail.

Je ne reçois pas les notifications

Vérifiez les notifications dans les Paramètres de Célébrons, puis l’autorisation accordée à l’application dans les réglages du téléphone. Les économies de batterie peuvent aussi retarder les rappels.

Comment fonctionne le partage ?

Depuis Paramètres, choisissez « Partager mes proches ». Donnez un titre facultatif au partage, filtrez Famille ou Amis, puis sélectionnez les personnes. Le bouton « Créer et partager le lien » reste accessible en bas de l’écran. Le destinataire ouvre le lien dans les sept jours, sélectionne les personnes voulues et importe une copie dans son compte. Chacun conserve ensuite ses propres données, sans synchronisation ultérieure.

Comment parcourir la frise ?

Ouvrez l’onglet Frise et faites défiler les événements. Vous pouvez aussi glisser sur le ruban vertical des douze mois pour rejoindre un mois. Les filtres Anniversaire, Fête, Mariage et Autre permettent de choisir les occasions affichées.

Comment installer la version de test ?

Celebrons est actuellement en test interne Android. Ouvrez le lien de test Google Play avec le compte Google inscrit à la liste des testeurs. Si l’accès est refusé, vérifiez le compte utilisé.

Les abonnements sont-ils disponibles ?

Les offres payantes ne sont pas encore ouvertes. Les comptes créés pendant la phase de test bénéficient actuellement de Premium. La page « Mon abonnement » indique les droits de votre compte.

Comment supprimer mon compte ?

Ouvrez Paramètres → Compte et données → Supprimer mon compte. Si vous n’avez plus accès à l’application, suivez la procédure de suppression en ligne.